Para iade politikası
Son güncelleme: 6 Mayıs 2026
manifestim.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürün türüne göre iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
DİJİTAL ÜRÜNLER
Satın alınan dijital ürünler (indirilebilir PDF dosyaları vb.) için iade ve geri ödeme yapılmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebi değerlendirilir:
- Teslim edilen dosyanın teknik nedenlerle açılamaması, bozuk veya hatalı olması
- Aynı ürünün mükerrer satın alınması (çift ödeme yapılması)
- Satıcıdan kaynaklanan nedenlerle ürünün teslim edilememesi
FİZİKSEL ÜRÜNLER İÇİN İADE HAKKI
Fiziksel ürünlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış ve yazılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Hasar görmemiş olması
- Fatura veya sipariş kanıtı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Defter sayfalarına yazı yazılmış, çizim yapılmış veya herhangi bir şekilde kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir: 📧 info@akrekal.com 📞 0 505 496 08 61
İade adresi ve gönderim detayları, talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza iletilecektir.
Önemli: Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
İade kargo bedeli ALICI'ya aittir. Ayıplı (hasarlı, hatalı, yanlış) ürün iadelerinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka kontrol ediniz. Eğer ürün:
- Hasarlıysa
- Kusurluysa (hatalı baskı, eksik sayfa vb.)
- Yanlış ürün gönderildiyse
lütfen hemen info@akrekal.com adresine ulaşın. Durumu değerlendirip ürün değişimi veya iade yoluyla gerekli çözümü sağlayacağız. Ayıplı ürünlerde kargo bedeli tarafımıza aittir.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Dijital ürünler (indirme sonrası)
- Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış, yazılmış veya hasar görmüş ürünler
- Hediye kartları
Ürününüzle ilgili emin değilseniz iade talebinden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DEĞİŞİM
Standart değişim yapılmamaktadır. İstediğiniz ürünü elde etmenin en hızlı yolu, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş vermenizdir.
Ayıplı (hasarlı, hatalı, yanlış) ürün gönderilmesi halinde ise ücretsiz değişim yapılır.
AVRUPA BİRLİĞİ — 14 GÜN CAYMA HAKKI
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen fiziksel ürün siparişlerinde, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu durumda ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
AB ülkelerinden satın alınan dijital ürünlerde, ürünün indirilmesi/teslim edilmesi ile birlikte cayma hakkından feragat edilmiş sayılır.
GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadenizin durumu size e-posta ile bildirilecektir.
İade onaylanırsa, ödemeniz en geç 14 gün içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri yapılır. Bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
Eğer iade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadıysa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📧 info@akrekal.com
İLETİŞİM
Tüm iade ve değişim talepleriniz için: 📧 info@akrekal.com 📞 0 505 496 08 61 🌐 www.manifestim.com.tr