Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: AKREKAL EĞİTİM DANIŞMANLIK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. Adres: Soğanlık Yeni Milli Şair Sokak No:20 Kartal / İSTANBUL (Posta Kodu: 34880) Vergi Dairesi: Yakacık Vergi Numarası: 034 081 2565 Ticaret Sicil No: 359935-5 MERSİS No: 0034-0812-5650-0001 Telefon: 0 505 496 08 61 E-posta: info@akrekal.com KEP Adresi: akrekalegitimdanismanlik@hs01.kep.tr Web Sitesi: www.manifestim.com.tr
(İşbu sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI
Ad-Soyad: [Sipariş sırasında ALICI tarafından doldurulur] Adres: [Sipariş sırasında ALICI tarafından doldurulur] Telefon: [Sipariş sırasında ALICI tarafından doldurulur] E-posta: [Sipariş sırasında ALICI tarafından doldurulur]
(İşbu sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.manifestim.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme kapsamında satışa sunulan ürünler iki kategoriden oluşabilir:
a) Dijital Ürünler: Elektronik ortamda anında teslim edilen, indirilebilir nitelikte (PDF formatında) manifestasyon defterleri. Fiziksel olarak gönderilmez; ALICI'nın e-posta adresine indirme bağlantısı veya doğrudan dosya olarak iletilir.
b) Fiziksel Ürünler: Basılı manifestasyon defterleri. Kargo aracılığıyla ALICI'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ
Ürünün türü (dijital veya fiziksel), miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş özetinde ve fatura üzerinde belirtildiği şekildedir.
MADDE 4 – ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME ŞEKLİ
Ürünün KDV dahil tüm vergiler ile birlikte satış fiyatı, sipariş anında www.manifestim.com.tr sitesinde gösterilen ve sipariş özetinde belirtilen tutardır. Fiziksel ürünlerde kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca belirtilir; ücretsiz kargo kampanyası geçerli ise bu husus sipariş özetinde gösterilir.
Ödeme; ALICI tarafından kredi kartı, banka kartı veya SATICI tarafından sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri, SATICI'nın anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde tamamlanır. SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini görmez, saklamaz ve işleme almaz.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Dijital Ürünlerde Teslimat
Dijital ürünler, ödeme onayının ardından ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine elektronik ortamda anında veya en geç 24 saat içinde indirme bağlantısı/dosyası olarak teslim edilir. Teslimat, ürünün ALICI'nın belirttiği e-posta adresine ulaştırılmasıyla tamamlanmış sayılır.
ALICI'nın e-posta adresini hatalı bildirmesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz; ancak SATICI, doğru e-posta adresinin bildirilmesi halinde tekrar teslimat yapacağını taahhüt eder.
5.2. Fiziksel Ürünlerde Teslimat
Fiziksel ürünler, ödeme onayının ardından SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süresi sipariş özetinde belirtilir ve yasal olarak en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
ALICI'nın teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesi nedeniyle oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler için SATICI, ALICI ile iletişime geçerek bilgilendirme yapar. Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
ALICI, teslimat sırasında ürünün ambalajının hasarlı olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ambalaj tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
5.3. Sistem kaynaklı gecikmeler veya teknik aksaklıklar halinde SATICI, ALICI ile en kısa sürede iletişime geçerek ürünü teslim edecektir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Sözleşme konusu dijital ürün, elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi bir mal niteliğinde olduğundan; ALICI, satın alma işlemini onayladığı andan itibaren CAYMA HAKKINI KULLANAMAYACAĞINI kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, sipariş öncesinde işbu maddeyi okuduğunu, anladığını ve dijital ürünün indirilmesi/teslim edilmesi ile birlikte cayma hakkından feragat ettiğini açıkça onaylar.
6.2. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı
ALICI, fiziksel ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış, yazılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- ALICI'nın cayma hakkını kullanma iradesini, info@akrekal.com adresine yazılı olarak (e-posta ile) veya 0 505 496 08 61 numaralı telefona bildirmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürün, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya gönderilmelidir.
İade kargo bedeli ALICI'ya aittir; ancak SATICI'nın kampanya kapsamında iade kargo bedelsiz olduğunu belirttiği durumlar saklıdır.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelinin tamamını, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
MADDE 7 – İADE KOŞULLARI
7.1. Dijital Ürünlerde İade
Cayma hakkının kullanılamadığı dijital ürünlerde kural olarak iade söz konusu değildir. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda ALICI, SATICI ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilir:
- Teslim edilen dijital ürün dosyasının teknik nedenlerle açılamaması, bozuk olması veya hatalı olması,
- ALICI'nın aynı ürünü mükerrer sipariş etmesi (çift ödeme yapılması) durumunda mükerrer ödemenin iadesi,
- SATICI'dan kaynaklanan ve dijital ürünün teslim edilememesi hali.
Bu hallerde ALICI, info@akrekal.com adresine yazılı bildirimde bulunarak iade talebini iletebilir. Talebin SATICI tarafından kabul edilmesi halinde, ödeme tutarı ALICI'nın ödemeyi gerçekleştirdiği yöntem ile aynı kanal üzerinden 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
7.2. Fiziksel Ürünlerde İade
ALICI, Madde 6.2'de belirtilen cayma hakkı kapsamında fiziksel ürünü iade edebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yazılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması zorunludur. Defter sayfalarına yazı yazılmış, çizim yapılmış veya herhangi bir şekilde kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ayrıca aşağıdaki hallerde ALICI iade talebinde bulunabilir:
- Teslim edilen fiziksel ürünün ayıplı (hatalı baskı, eksik sayfa, hasarlı) olması,
- Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürünün gönderilmesi.
Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli SATICI'ya aittir. SATICI, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra ürün bedelini 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder veya ALICI'nın talebi üzerine yeni ürün gönderir.
MADDE 8 – SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- SATICI, sözleşme konusu ürünü ayıpsız, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.
- SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek koşuluyla, ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
- SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
- SATICI, ALICI'nın kişisel verilerinin gizliliğini Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası kapsamında korumakla yükümlüdür.
- Fiziksel ürünlerde SATICI, ürünün kargo sürecinde hasar görmemesi için gerekli paketleme önlemlerini almakla yükümlüdür.
MADDE 9 – ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- ALICI, sözleşme konusu ürünün niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
- ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşacak gecikme veya teslimat aksaklıklarından SATICI sorumlu değildir.
- ALICI, satın aldığı dijital ürünü yalnızca kişisel kullanımı için indirmeyi/kullanmayı; ürünü çoğaltmayacağını, dağıtmayacağını, paylaşmayacağını, satmayacağını, kiralamayacağını ve üçüncü kişilere devretmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
- Dijital ürünün izinsiz çoğaltılması, paylaşılması veya satılması halinde ALICI, SATICI'nın doğacak tüm zararlarından (kâr kaybı dahil) sorumlu olur.
- ALICI, fiziksel ürünün teslimi sırasında ambalaj kontrolü yapmakla yükümlüdür.
MADDE 10 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Sözleşme konusu ürünlerin (dijital ve fiziksel) içeriği, tasarımı, metinleri, görselleri ve tüm bileşenleri 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında SATICI'nın fikri mülkiyetindedir. ALICI'ya yalnızca kişisel kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı verilmiş olup; mülkiyet hakkı SATICI'da kalmaktadır.
Dijital ürünlerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, satılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Fiziksel ürünlerin içeriğinin fotoğraflanarak, taranarak veya başka bir yöntemle çoğaltılması ve dağıtılması da yasaktır.
MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve www.manifestim.com.tr sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası kapsamında işlenir, saklanır ve korunur. Kişisel veriler, ALICI'nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca siparişin yerine getirilmesi, kargo teslimatı, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla kullanılır.
MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, sunucu/internet altyapısı kaynaklı sistem arızaları, kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar vb.) mücbir sebep olarak kabul edilecektir.
MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olacaktır.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme 14 (on dört) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup, kabul edilip, onaylanması ve siparişin SATICI tarafından teyit edilmesi anında karşılıklı olarak yürürlüğe girer.
ALICI ONAYI
ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm maddelerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını; dijital ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı, fiziksel ürünlerde ise 14 gün içinde cayma hakkının mevcut olduğu konusunda bilgilendirildiğini ve sözleşme şartlarını elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
SATICI: AKREKAL EĞİTİM DANIŞMANLIK VE LAB. HİZ. LTD. ŞTİ. ALICI: Sipariş veren müşteri (elektronik onay)